Termeni și condiții
Datele de identificare ale comerciantului
SYSTEMTECH INOVATION SRL, cu sediul social în București, strada Drumul Belșugului Nr 23, ROMÂNIA și înregistrată la Oficiul Registrul Comerțului sub nr. J40/1509/2024, CUI: 49474171, IBAN: RO62BTRORONCRT0CQ6821801 Bancă: BANCA TRANSILVANIA
Modalități de achiziționare a produselor.
Puteți comanda produsele noastre fie online (adăugând produsele dorite în coș și urmând pașii de finalizare a comenzii), fie prin asistență e-mail (afișat pe prima pagină a site-ului).
Vânzătorul și furnizorii săi își rezervă dreptul de a modifica specificațiile tehnice ale produselor fără o notificare prealabilă. Imaginile produselor sunt prezentate în cadrul magazinului online cu titlu de exemplu și pot fi diferite față de produsele livrate prin culoare, accesorii, aspect, etc.
Caracteristicile tehnice și specificațiile produselor se regăsesc pe fișa fiecărui produs în parte primită de la producător, eventualele erori pe site fiind rezolvate amiabil ajungându-se până la returnarea lor vânzătorului.
Modalități de plată
1.Transfer bancar
2.Online cu card bancar prin StarBT (Visa/Visa Electron/Maestro/MasterCard).
Dacă ați ales metoda de plată “Online prin card bancar” este necesar să completați un formular cu informațiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.
Plățile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa și MasterCard (Visa/Visa Electron și MasterCard/Maestro) se efectuează prin intermediul sistemului “3-D Secure” elaborat de organizațiile care asigură tranzacțiilor online același nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic, la comerciant.
“3-D Secure” asigură în primul rând că nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, în niciun moment de timp, pe serverele magazinului sau pe serverele procesatorului de plăți, aceste date fiind direct introduse în sistemele Visa și MasterCard. Important de știut! – Pentru plățile prin card bancar nu este perceput niciun comision!
Dreptul de retragere Aveți dreptul de a vă retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 30 zile.
Conform legislației în vigoare, perioada de retragere expiră după 15 zile începând de la ziua la care intrați dumneavoastră sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de dumneavoastră, în posesia fizică a produselor, conform legislației în vigoare ORDONANȚĂ DE URGENȚĂ nr. 140 din 28 decembrie 2021.
Acest lucru se referă la persoane fizice, la persoane juridice dreptul de retragere nu este reglementat în lege și SYSTEMTECH INOVATION SRL oferă posibilitatea primirii de către client a unui voucher pentru suma plătită sau schimbarea produselor numai dacă sunt conforme și Societatea nu are parte de vină conform facturii ce ține loc de contract vânzare cumpărare la distanță între două persoane juridice.
Astfel conform legislației în vigoare, consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul prin cerere de retur că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 15 zile de la primirea sa. În mod voluntar, SYSTEMTECH INOVATION SRL va oferi posibilitatea de a returna produsul într-o perioadă mai mare decât cea impusă de lege, respectiv în 30 de zile calendaristice. În cazul renunțării la cumpărare în termenul de 16 de zile oferit suplimentar, deci după cele 15 zile prevăzute de lege, returul va fi acceptat doar în cazul în care produsul/produsele se află în stare de nou.
Produsele ce prezintă urme de folosire/uzură nu vor fi acceptate decât în măsura în care dumneavoastră vă asumați integral costurile aducerii acestora în stare de nou.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din prezentul contract, utilizând o declarație neechivocă, de exemplu, o scrisoare trimisă online, e-mail. În acest scop, puteți folosi formularul de retur selectând opțiunea “Doresc să returnez un produs”. Folosirea lui nu este însă obligatorie.
De asemenea, puteți completa și transmite electronic formularul standard de retragere accesând acest link (https://force-tech.ro/returnare-produse/ ) sau orice altă declarație neechivocă. Dacă folosiți această opțiune, vă vom transmite fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere.
Vă rugăm să returnați produsul în aceeași stare în care a fost livrat (în cutia originală a produsului cu toate accesoriile, cu etichetele intacte și documentele care l-au însoțit).
Orice defect vizibil constatat de operatorii SYSTEMTECH INOVATION SRL în cazul produselor returnate, nu poate fi asumat de SYSTEMTECH INOVATION SRL pentru expedițiile prin curier, în cazul în care nu ne-ați informat cu privire la existența acestora în termen de maxim 24 de ore de la recepție, decât în cazul în care producerea acestora era inevitabilă în determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Astfel, în cazul în care produsul nu este returnat în starea în care a fost livrat împreună cu accesoriile incluse sau prezintă vicii vizibile cu ochiul liber care nu sunt precizate în procesul verbal încheiat cu agentul curier la momentul recepției sau despre care nu ne-ați informat în termen de maxim 24 de ore de la recepție, consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor. Diminuarea valorii produselor nu poate fi descurajantă pentru consumatori în a-și exercita dreptul de retragere.
Vă rugăm ca produsele pe care le returnați să fie resetate la valorile din fabrică, fără a fi securizate cu cont de utilizator și parolă. În cazul în care resetarea nu a fost efectuată înainte ca produsul să ajungă la noi, se va reține din contravaloarea produsului suma de 100 lei + TVA, această sumă reprezentând taxa de aducere a produsului la statusul de nou.
Dacă produsul suferă deteriorări pentru care consumatorul este responsabil, ne rezervăm dreptul de a solicita o diminuare a valorii produsului pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia. Această clauză se aplică ORDONANȚEI DE URGENȚĂ nr. 140 din 28 decembrie 2021, în cazul achiziționării de produse folosind tehnicile de comunicare la distanță, aplicându-se definițiile cuprinse în ORDONANȚA DE URGENȚĂ nr. 140 din 28 decembrie 2021.
Contravaloarea costului direct al transportului pentru returul produsului va fi suportată de dumneavoastră, urmând ca aceasta să fie achitată la expedierea coletului direct agentului companiei de curierat la tariful standard perceput de firma de curierat pentru expediția respectivă.
Tariful expediției se poate calcula pe site-ul curierului. Vă rugăm să utilizați pentru returnare compania FAN CURIER ca recomandare dar nu este obligatoriu.
Produsul pe care doriți să îl returnați va fi expediat către punctul nostru de lucru din (FURNIZOR)
Odată realizată recepția returului de către SYSTEMTECH INOVATION SRL, produsul returnat va fi transmis către service-ul autorizat de producător pentru verificarea produsului și a originii acestuia și a stării în care acesta se află. În cazul în care service-ul autorizat va constata deteriorări pentru care clientul se face responsabil, service-ul autorizat va întocmi un proces verbal în care se vor menționa aceste deteriorări și costul necesar pentru remedierea acestora și readucerea produsului în stare de nou. Societatea noastră va înainta consumatorului o copie a procesului verbal întocmit de service-ul autorizat și va emite o factură pe numele consumatorului pentru suma ce este precizată în procesul verbal. SYSTEMTECH INOVATION SRL va rambursa consumatorului diferența dintre prețul pe care consumatorul l-a achitat pentru produsul returnat și factura emisă în baza procesului verbal întocmit de service-ul autorizat. Rambursarea banilor către dumneavoastră se va realiza imediat ce se va recepționa fizic produsele la vanzator, prin transfer bancar, direct în contul persoanei care este menționată la rubrica “Beneficiar” pe factura în baza căreia a fost achiziționat produsul.
PRELUCRAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea datelor cu caracter personal conform Regulamentului European GDPR 679/2016 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții în sectorul comunicațiilor electronice, force-tech.ro are obligația de prelucrare a datelor personale furnizate de utilizatori în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate.
Motivele colectării datelor cu caracter personal sunt: gestionarea economico-financiară, reclama, marketingul, publicitatea, statistica, serviciile de comunicații electronice, informarea clientului privind situația contului său de pe force-tech.ro, informarea clienților și starea comenzilor. În urma consimțământului dvs. expres, puteți primi comunicări comerciale despre oferte promoționale, discounturi, concursuri sau informații despre produsele și serviciile noastre prin intermediul poștei sau prin mijloace electronice.
Aveți dreptul de a solicita în mod gratuit accesarea, modificarea, ștergerea datelor dvs. personale în orice moment. Pentru aceasta, ne puteți contacta prin intermediul formularului de contact de pe site.
Completarea de către utilizator a formularelor de pe site echivalează cu acceptarea necondiționată a includerii acestor date în baza de date force-tech.ro și a utilizării și prelucrării acestora de către force-tech.ro, afiliați și colaboratori, pentru desfășurarea activităților enumerate mai sus, inclusiv, dar nelimitându-se la furnizorii de servicii de marketing, curierat și servicii de plată.
Certificat de garanție
Firma SYSTEMTECH INOVATION SRL atestă cu responsabilitate că produsele comercializate sunt conforme cu documentațiile de execuție ale producătorilor, lucru confirmat prin certificatele de calitate emise de producători.
SYSTEMTECH INOVATION SRL oferă o garanție comercială pe o perioadă de 24 de luni.
În perioada de garanție, serviciul de asistență este asigurat de către vânzător. Orice defecțiune survenită în această perioadă, din motive neimputabile cumpărătorului, va fi remediată de către vânzător (prin reparație sau înlocuirea componentelor defecte), gratuit, la sediul din (Sos. Pantelimon. 1, Șoseaua Pantelimon 1-3, București 021586)
Serviciul post-garanție este disponibil tot la sediul firmei, contra cost. Reparațiile vor fi efectuate în termen de 2-15 zile de la constatarea defecțiunii. În situația în care lipsa unor componente prelungește perioada de remediere, perioada de garanție se va extinde în mod corespunzător, cu condiția ca aceasta să nu depășească 10% din durata inițială a garanției. Firma vânzătoare nu își asumă responsabilitatea pentru pierderile colaterale ce pot apărea ca urmare a riscurilor previzibile asociate utilizării produselor hardware, software (de exemplu, pierderea datelor stocate pe DVR, fiind responsabilitatea cumpărătorului să-și asigure salvarea periodică a acestora). Obligația firmei este de a repara sau înlocui produsul identificat ca având defecte (sau părțile acestuia), limitându-se răspunderea la valoarea prețului de vânzare al produsului.
Pentru informații suplimentare, vă rugăm să vizitați pagina noastră dedicată: Formular de garanție.( https://force-tech.ro/garantie-si-service/ )
Modalități de asigurare a garanției:
Produsele vândute pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate.
Garanția este acordată pentru produsele comercializate de SYSTEMTECH INOVATION SRL, cu condiția respectării în întregime a instrucțiunilor de utilizare. Nu se acordă garanție pentru produsele deteriorate din cauza nerespectării instrucțiunilor de utilizare, întreținere și manipulare sau a intervenției neautorizate asupra acestora.
Orice reclamație trebuie să fie însoțită de datele de identificare ale consumatorului, factură fiscală (copie), certificat de garanție și chitanța eliberată de operatorul de servicii poștale (curier), în cadrul perioadei de garanție menționată în instrucțiunile de utilizare ale produsului.
Pentru a evita deteriorarea produselor în timpul transportului, este recomandat să le ambalați corespunzător, preferabil în ambalajul original.
Trebuie să sunați la FAN Courier pentru ridicarea coletului sau puteți să-l aduceți personal la sediu. Produsele se trimit către sediul SYSTEMTECH INOVATION SRL Bucuresti (Sos. Pantelimon. 1, Șoseaua Pantelimon 1-3, București 021586), cu plată conform contractului nostru cu firma de curierat.
Costurile de transport pentru produsele aflate în garanție vor fi suportate integral de către SYSTEMTECH INOVATION SRL în cazul în care se confirmă nefuncționalitatea produsului din cauze de fabricație. Dacă nu vă aflați în aria de acoperire a FAN Courier, vă rugăm să contactați unul dintre operatorii noștri pentru a trimite o firmă de curierat să ridice coletul.
În cazul în care doriți să trimiteți coletul cu o altă firmă de curierat, este recomandat să ne anunțați în prealabil. În acest caz, costurile de transport vor fi suportate de către dumneavoastră.
Politica de Confidențialitate
Această politică se referă la modul în care utilizăm informațiile personale. Luăm în serios intimitatea dumneavoastră și vom lua toate măsurile pentru a vă proteja informațiile personale. Orice informație cu caracter personal primită va fi utilizată doar pentru a îndeplini comanda și poate fi utilizată în scopuri analitice interne. Nu vom vinde sau redistribui informațiile dvs. către nimeni.
Drepturi de Autor
Întregul conținut al site-ului force-tech.ro – imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, e-mailuri, scripturi, programe și alte date – este proprietatea SYSTEMTECH INOVATION SRL și a furnizorilor săi și este protejat de Legea pentru Protecția Drepturilor de Autor (Legea nr. 8/1996) și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul SYSTEMTECH INOVATION SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.
Domeniul force-tech.ro este deținut de către SYSTEMTECH INOVATION SRL. Utilizarea acestei mărci, a domeniului sau a numelor comerciale, siglelor și emblemelor, în formă directă sau “ascunsă” (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, căutare web) fără permisiunea prealabilă scrisă este interzisă și se pedepsește conform legii.
SYSTEMTECH INOVATION SRL respectă drepturile de proprietate intelectuală. Reclamațiile cu privire la drepturile de proprietate intelectuală se vor trimite la adresa office@force-tech.ro.
Sesizări și Reclamații
Dacă întâmpinați orice problemă legată de comandă care nu poate fi rezolvată prin intermediul metodelor obișnuite de contact (telefon/formulare garanție și retur/e-mail), puteți solicita conciliere suplimentară la adresa de e-mail office@force-tech.ro.
force-tech.ro își REZERVĂ DREPTUL DE A ACTUALIZA SAU MODIFICA TERMENII ȘI CONDIȚIILE ÎN ORICE MOMENT, FĂRĂ O NOTIFICARE PREALABILĂ.